1. Kako mogu da naručim proizvod?

Porudžbinu možete izvršiti direktno preko našeg sajta dodavanjem proizvoda u korpu i praćenjem koraka za završetak kupovine. Nakon uspešne porudžbine dobićete potvrdu putem e-maila.
Proverite vaše podatke koje ste uneli. Ovo je vrlo važno

2. Koji su načini plaćanja?

Plaćanje je moguće:

platnim karticama
uplatom na račun (virmanski)
pouzećem (gotovinom prilikom preuzimanja). Najskuplja opcija za plaćanje

3. Koliko traje isporuka?

Rok isporuke je obično 1–3 radna dana od potvrde porudžbine, u zavisnosti od lokacije na koju se vrši dostava.

4. Kolika je cena dostave?

Cena dostave zavisi od težine paketa, vrednosti kupljene robe i kurirske službe.
Tačan iznos biće vam javljen pre slanja paketa
Minimalni iznos je 350 dinara za poštarinu
Ako platite karticom na našem sajtu pre slanja  i kupite proizvode u vrednosti većoj od 5000 dinara, poštarina je besplatna
Za plaćanje pouzećem / kuriru pri preuzimanja paketa nema opcije za besplatnu poštarinu bez obzira na iznos kupovine

5. Da li su proizvodi novi i originalni?

Da, svi proizvodi u našoj ponudi su novi i dolaze od proverenih proizvođača.

6. Da li dajete garanciju na proizvode?

Da, garancija je prema Zakonu o zaštiti potrošača 2 godine od dana kupovine.
Ovo se ne odnosi na oštećene uređaje, one koje ste nepravilno koristili, prepravljali za svoje potrebe, lemili, one koje smo mi prepravili/montirali po vašoj želji

7. Šta ako proizvod nije ispravan ili je oštećen?

Ukoliko primetite neispravnost, kontaktirajte nas putem e-maila ili telefona.
U skladu sa zakonom, omogućićemo reklamaciju, zamenu ili povraćaj sredstava.

8. Da li mogu da vratim proizvod ako mi ne odgovara?

Kupac ima pravo na odustanak od kupovine u roku od 14 dana od dana prijema robe, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Proizvod mora biti nekorišćen i u originalnom pakovanju.

9. Kako mogu da proverim dostupnost proizvoda?

Dostupnost je naznačena na stranici proizvoda.
Za dodatne informacije možete nas kontaktirati putem e-maila ili telefona.

10. Da li vršite isporuku van Srbije?

Isporuku vršimo isključivo na teritoriji Republike Srbije.
Isporuka se vrši kurirskim službama BEX i GLS kao i HopExpress za teritoriju grada Beograda
HOPExpress je brza isporuka i uvek se plaća

11. Da li je moguće lično preuzimanje porudžbine?

Da, omogućeno je lično preuzimanje poručenih proizvoda uz prethodnu kupovinu putem sajta.
(plaćanje u gotovini pri preuzimanju nije moguće, nemamo klasičnu prodavnicu)

Postupak ličnog preuzimanja:
Izaberite proizvode i prilikom poručivanja označite opciju „Lično preuzimanje“.
Sačekajte potvrdu putem e-maila ili telefona da je porudžbina spremna za preuzimanje.
Preuzimanje je moguće u radno vreme na adresi Čukarica, Ratka Mitrovića 75V, lokal 1, prizemlje, zaseban ulaz iz ulice Dimitrija Avramovića.
Radnim danom 9:00 – 16:00h

12. Kako mogu proveriti da li je proizvod na stanju?

Informacija o dostupnosti proizvoda prikazana je na stranici svakog artikla.
Status može biti označen kao broj „Na zalihama“,ili „Nema na stanju“.

Ukoliko vam je potrebna dodatna potvrda ili informacija, možete nas kontaktirati putem e-maila ili telefona uz navođenje naziva ili šifre proizvoda.
Naš tim će vam u najkraćem roku dostaviti tačne informacije o raspoloživosti.

13. Kako mogu da vas kontaktiram?

Možete nas kontaktirati putem:
e-mail adrese: office@malina314.com
telefona: 0606 111 314,